نظّمت مكتبة السيّدة أمّ البنين
عليها السلام يوم الجمعة الموافق لـ(25/6/2021) ورشة افتراضيّة
مكثّفة عبر منصة (zoom cloud meeting) في مفهوم الجودة الشاملة
وقياس جودة الخدمات في المكتبات، وليوم واحد وقد أحاطت أهداف الورشة
باكتساب المعرفة العلميّة لأساليب أداء المكتبات وأدوات التقييم
فيها، والتعرّف على تطبيق المعايير المهنيّة العالميّة في تقييم
أدائها، وعلى التطوّرات الحديثة في مجال تقييم الأداء فيها، وضرورة
مواكبة تلك التطوّرات، ومقاييس الأداء ومؤشراته، مثلما اشتملت على
المصطلحات الخاصّة بمفهوم الجودة ومنظّماتها الدوليّة وإطار العمل
المنطقيّ لمؤشرات الأداء وتقييم نتائج القياس الخاصّة
بالمكتبات.
قدّمت الورشة الأستاذة خلود إبراهيم علوان/ مديرة قسم الجودة والايزو في وزارة الصناعة والمعادن العراقيّة واستشاريّة ومدقّقة دوليّة معتمدة لنظم إدارة الجودة، حيث أشارت إلى التغيير الحاصل في المهامّ وطرق العمل وأدواته في المكتبات في ظلّ أزمة كورونا، ومن ثمّ فأنّ مؤشرات أداء المكتبات استجابة لذلك تتغيّر بصورة واضحة وكبيرة، فلابدّ من تحوّل في قياس الأداء الاستراتيجيّ والتشغيليّ للمكتبات.
مثلما تضمّنت الورشة استعراضاً لأهمّ مقاييس جودة الخدمات المكتبيّة التي يعتمدها الاتحاد العربيّ لجمعيّات ومؤسّسات المكتبات (اعلم) قدّمته السيّدة أسماء رعد العباديّ/ مسؤولة مكتبة السيّدة أمّ البنين عليها السلام النسويّة، وقالت: يجب على كلّ منتج ومن ضمنهم المكتبات أن يقيس إمكاناته في ضوء مؤشرات ومقاييس محدّدة، وذلك للتحقّق من كوننا أفضل المنتجين والوقوف على نقاط القوة والضعف داخل مؤسّساتنا، ولنعمل على تقليص نقاط الضعف وتعديلها، وتطوير نقاط القوة وزيادتها، مثلما أوصت كلّ العاملين في مجال الخدمات المكتبيّة بألّا تشكّل الصعوبات في طريق الوصول إلى المقاييس العالميّة في جودة خدمات مكتباتهم عائقاً دون الاستمرار في تحقيقها، والوصول إلى مؤشرات عالية في سلّم جودتها.
الجدير بالذكر أنّ الوُرش تقام بالتعاون مع: المكتبة المركزيّة في جامعة العميد، المكتبة المركزيّة في جامعة الكفيل، قسم الإرشاد النفسيّ والتوجيه التربويّ في جامعة الكفيل، المكتبة المركزيّة في جامعة الزهراء (عليها السلام) للبنات، مكتبة كلّية العلوم الإسلاميّة/ جامعة كربلاء، مكتبة كلّية الإدارة الصناعيّة للنفط والغاز/ جامعة البصرة.
ويتمّ تزويد الحاضرين بشهادات مشاركة، ويمكنكم الاطلاع على محتوى الوُرش عبر الرابط الآتي:
https://alkafeel.net/women_library/#/videos
أدركت مكتبة السيّدة أمّ البنين عليها السلام النسويّة أهميّة جودة الخدمات، فبادرت إلى رفع التحدّي من أجل تحقيقه ومن أجل كسب الرهان.
قدّمت الورشة الأستاذة خلود إبراهيم علوان/ مديرة قسم الجودة والايزو في وزارة الصناعة والمعادن العراقيّة واستشاريّة ومدقّقة دوليّة معتمدة لنظم إدارة الجودة، حيث أشارت إلى التغيير الحاصل في المهامّ وطرق العمل وأدواته في المكتبات في ظلّ أزمة كورونا، ومن ثمّ فأنّ مؤشرات أداء المكتبات استجابة لذلك تتغيّر بصورة واضحة وكبيرة، فلابدّ من تحوّل في قياس الأداء الاستراتيجيّ والتشغيليّ للمكتبات.
مثلما تضمّنت الورشة استعراضاً لأهمّ مقاييس جودة الخدمات المكتبيّة التي يعتمدها الاتحاد العربيّ لجمعيّات ومؤسّسات المكتبات (اعلم) قدّمته السيّدة أسماء رعد العباديّ/ مسؤولة مكتبة السيّدة أمّ البنين عليها السلام النسويّة، وقالت: يجب على كلّ منتج ومن ضمنهم المكتبات أن يقيس إمكاناته في ضوء مؤشرات ومقاييس محدّدة، وذلك للتحقّق من كوننا أفضل المنتجين والوقوف على نقاط القوة والضعف داخل مؤسّساتنا، ولنعمل على تقليص نقاط الضعف وتعديلها، وتطوير نقاط القوة وزيادتها، مثلما أوصت كلّ العاملين في مجال الخدمات المكتبيّة بألّا تشكّل الصعوبات في طريق الوصول إلى المقاييس العالميّة في جودة خدمات مكتباتهم عائقاً دون الاستمرار في تحقيقها، والوصول إلى مؤشرات عالية في سلّم جودتها.
الجدير بالذكر أنّ الوُرش تقام بالتعاون مع: المكتبة المركزيّة في جامعة العميد، المكتبة المركزيّة في جامعة الكفيل، قسم الإرشاد النفسيّ والتوجيه التربويّ في جامعة الكفيل، المكتبة المركزيّة في جامعة الزهراء (عليها السلام) للبنات، مكتبة كلّية العلوم الإسلاميّة/ جامعة كربلاء، مكتبة كلّية الإدارة الصناعيّة للنفط والغاز/ جامعة البصرة.
ويتمّ تزويد الحاضرين بشهادات مشاركة، ويمكنكم الاطلاع على محتوى الوُرش عبر الرابط الآتي:
https://alkafeel.net/women_library/#/videos
أدركت مكتبة السيّدة أمّ البنين عليها السلام النسويّة أهميّة جودة الخدمات، فبادرت إلى رفع التحدّي من أجل تحقيقه ومن أجل كسب الرهان.
