أتمّ ملاك مكتبة السيّدة أمّ
البنين عليها السلام النسويّة يوم 7/6/ 2021، الجزء الثاني من
الورشة التدريبيّة التي أقامتها المكتبة المركزيّة في جامعة العميد
بالتعاون مع قسم التعليم المستمرّ حول "ضمان الجودة واعتماد
المكتبات ومؤسّسات المعلومات" والتي كانت تحت عنوان" مؤشرات مقياس
جودة الخدمات المكتبيّة" في ضمن ورشة تدريبيّة تخصصيّة مكثّفة خلال
أسبوعين بواقع يوم في الأسبوع قدّمها م. م. وسيم طالب مهديّ/ كلية
طبّ الأسنان بجامعة العميد والتي تضمّنت التعرّف على التخطيط
الاستراتيجيّ الخاصّ بتقييم جودة أداء المكتبات عبر الرؤية
المستقبليّة باستخدام النموذج الرباعيّ في تحليل الوضع الحالي ووضع
خطّة تنفيذيّة لذلك، وتعيين مؤشرات مقياس جودة الخدمات المكتبيّة
وأهميّتها وخطوات تحقيقها ونظمها، ودور المراكز التخصصيّة ومجموعات
العمل في العمل على رفع مؤشرات مقياسها، وقياس التقدّم فيها عن طريق
التقييم الذاتيّ وتقييم الأقران والمعايرة النموذجيّة والتقييم
الخارجيّ والتعرّف على مؤشرات الاعتماد المحليّ والعالميّ لضمان
الجودة كاتحاد الجامعات العربيّة (afli) والاتحاد الدوليّ لجمعيّات
ومؤسّسات المكتبات (ifla) ومنظّمة المقاييس العالميّة iso))، مثلما
شملت الدورة جولة في مرافق المكتبة المركزيّة لجامعة العميد لتبادل
المعارف والخبرات.
وقالت المنتسبة " زهراء جواد " من وَحدة المكتبة الإلكترونيّة: مؤشرات الأداء تُستخدم بصورة متزايدة لقياس أداء خدمات المكتبة والمعلومات، وقد تعرّفنا في الجزء الأول من الدورة على شرح مفصّل لمفهوم مؤشرات الأداء، ويتمّ التركيز في هذا الجزء على مؤشرات الأداء في المكتبات والتي تسعى جاهدة لجعل المستفيد محور خدمات المكتبة عبر تقديم كلّ ما يتصلّ بالموارد التعليميّة والبحثيّة، ومساحات الدراسة وخدمات الدعم في الوقت الذي يحتاجه وبطريقة تشاركيّة وفاعلة.
مؤشرات الأداء الرئيسة هي تقنيّة قياس واحدة في المؤسّسة الخاصّة بخدمة المعلومات، ويمكن أن تكون أداة سريعة ومفيدة لتشخيص نقاط القوة والضعف في العمليّات الخاصّة بها، واتخاذ القرارات الاستراتيجيّة، وضمان سيرها في الاتجاه الصحيح والتي تكمن في مناقشة النتائج مع فريق العمل.
وقالت المنتسبة " زهراء جواد " من وَحدة المكتبة الإلكترونيّة: مؤشرات الأداء تُستخدم بصورة متزايدة لقياس أداء خدمات المكتبة والمعلومات، وقد تعرّفنا في الجزء الأول من الدورة على شرح مفصّل لمفهوم مؤشرات الأداء، ويتمّ التركيز في هذا الجزء على مؤشرات الأداء في المكتبات والتي تسعى جاهدة لجعل المستفيد محور خدمات المكتبة عبر تقديم كلّ ما يتصلّ بالموارد التعليميّة والبحثيّة، ومساحات الدراسة وخدمات الدعم في الوقت الذي يحتاجه وبطريقة تشاركيّة وفاعلة.
مؤشرات الأداء الرئيسة هي تقنيّة قياس واحدة في المؤسّسة الخاصّة بخدمة المعلومات، ويمكن أن تكون أداة سريعة ومفيدة لتشخيص نقاط القوة والضعف في العمليّات الخاصّة بها، واتخاذ القرارات الاستراتيجيّة، وضمان سيرها في الاتجاه الصحيح والتي تكمن في مناقشة النتائج مع فريق العمل.
