نظّمت مكتبة السيّدة أمّ البنين
عليها السلام يوم الجمعة الموافق (٢٦/٣/٢٠٢١) بالتعاون مع جمعيّة
العميد العلميّة والفكريّة التابعتين لقسم الشؤون الفكريّة
والثقافيّة في العتبة العباسيّة المقدّسة ورشة علميّة عبر الإنترنت
(webinar) حول (مقاييس جودة الخدمات المكتبيّة) عبر برنامج (zoom
cloud meeting).
وتأتي هذه الفعاليّة في ضمن خطّة الندوات ووُرش العمل العلميّة الثانية في برنامجها لنشر المعرفة عن بعد (لتستمرّ المعرفة)، والذي يهدف إلى تطوير مسارات العمل الخاصّة بالمكتبات ومراكز المعلومات بالأوليّات اللازمة لهذا المشروع المهمّ فضلاً عن الوقوف على آخر المستجدّات في هذا المضمار عن طريق تبادل المهارات والخبرات بين ملاكات هذه المؤسّسات.
وبيّنت السيّدة أسماء رعد مسؤولة مكتبة السيّدة أمّ البنين عليها السلام النسويّة، قائلةً: يأتي اختيار محور الورشة موائماً مع التحديّات الاجتماعيّة والاقتصاديّة التي تواجهها المكتبات ومراكز المعلومات في سبيل تقديم خدمة ثقافيّة وفكريّة تحتلّ رقماً مميّزاً في مضمار تنافسيّ متقدّم، ومكمّل لما تقدّمه المراكز العلميّة الإلكترونيّة من حيث جودة المحتوى والأداء.
وتضمّنت ورشة العمل التي قدّمتها الدكتورة ضمياء عبد الإله جعفر، معهد الإدارة - الرصافة/ قسم تقنيّات المعلومات والمكتبات تعريفا لمصطلح إدارة الجودة الشاملة والمقاييس المعتمدة وأنواعها لقياس جودة الخدمات، مثلما سلّطت الضوء على أهميّة قيام المكتبات بقياس أدائها، وأهميّته في رفع مقياس أداء جودة خدماتها. وشهدت الندوة أجواء حافلة بالنقاشات والإجابات عن الأسئلة المختلفة، مثلما شهدت حضوراً محليّاً وإقليميّاً ودوليّاً لعدد من الاختصاصيّات في العمل المكتبيّ والطالبات والباحثات اللائي أضفن غنى معرفيّاً لمحتواها.
وخرجت الورشة بعدّة توصيات تضمّنت ضرورة أن يخضع العمل المكتبيّ إلى مقاييس ومعايير عدّة، تقيس فيه المكتبات إمكاناتها في ضوء مؤشّرات محدّدة حتى يتمّ التحقّق من مستوى الأداء الخدميّ لها، والوقوف على نقاط القوة والضعف داخلها .
وتأتي هذه الفعاليّة في ضمن خطّة الندوات ووُرش العمل العلميّة الثانية في برنامجها لنشر المعرفة عن بعد (لتستمرّ المعرفة)، والذي يهدف إلى تطوير مسارات العمل الخاصّة بالمكتبات ومراكز المعلومات بالأوليّات اللازمة لهذا المشروع المهمّ فضلاً عن الوقوف على آخر المستجدّات في هذا المضمار عن طريق تبادل المهارات والخبرات بين ملاكات هذه المؤسّسات.
وبيّنت السيّدة أسماء رعد مسؤولة مكتبة السيّدة أمّ البنين عليها السلام النسويّة، قائلةً: يأتي اختيار محور الورشة موائماً مع التحديّات الاجتماعيّة والاقتصاديّة التي تواجهها المكتبات ومراكز المعلومات في سبيل تقديم خدمة ثقافيّة وفكريّة تحتلّ رقماً مميّزاً في مضمار تنافسيّ متقدّم، ومكمّل لما تقدّمه المراكز العلميّة الإلكترونيّة من حيث جودة المحتوى والأداء.
وتضمّنت ورشة العمل التي قدّمتها الدكتورة ضمياء عبد الإله جعفر، معهد الإدارة - الرصافة/ قسم تقنيّات المعلومات والمكتبات تعريفا لمصطلح إدارة الجودة الشاملة والمقاييس المعتمدة وأنواعها لقياس جودة الخدمات، مثلما سلّطت الضوء على أهميّة قيام المكتبات بقياس أدائها، وأهميّته في رفع مقياس أداء جودة خدماتها. وشهدت الندوة أجواء حافلة بالنقاشات والإجابات عن الأسئلة المختلفة، مثلما شهدت حضوراً محليّاً وإقليميّاً ودوليّاً لعدد من الاختصاصيّات في العمل المكتبيّ والطالبات والباحثات اللائي أضفن غنى معرفيّاً لمحتواها.
وخرجت الورشة بعدّة توصيات تضمّنت ضرورة أن يخضع العمل المكتبيّ إلى مقاييس ومعايير عدّة، تقيس فيه المكتبات إمكاناتها في ضوء مؤشّرات محدّدة حتى يتمّ التحقّق من مستوى الأداء الخدميّ لها، والوقوف على نقاط القوة والضعف داخلها .
