حازت الخطوط الجوية القطرية لقب «أفضل شركة طيران في العالم»
من eDreams، أحد أكبر وكلاء السفر في أوروبا. ونالت الناقلة هذه
الجائزة بفضل أدائها الاستثنائي خلال جائحة كورونا، والتقييمات التي
أدلى بها أكثر من 61 ألف عميل عبر 667 شركة طيران. واستند التصويت إلى
تقييم جودة الخدمات على متن الرحلات وفي كافة مراحل تجربة المسافرين،
بما في ذلك استرداد ثمن التذاكر، والاعتمادية، ومرونة التذاكر،
والقيمة مقابل النقود، والتجربة الكلية، والسلامة.
واعتلت الخطوط القطرية التصنيف بنتيجة 4.4/5، لتعكس بذلك
الإجراءات التي اتخذتها لدعم العملاء وشركاء التجارة خلال الجائحة،
بما في ذلك سياسة مرنة في الحجوزات والاسترداد.
وقال السيد تيري أنتينوري، رئيس العمليات التجارية في الخطوط
الجوية القطرية: يشرّفنا الفوز بهذا اللقب من أحد أفضل وكلاء السفر
وأكثرهم شهرةً في أوروبا (eDreams)، ما يعكس التزام الخطوط القطرية
الكامل تجاه عملائها منذ بداية الجائحة. لقد عملنا بجد واجتهاد لنكون
أكثر شركات الطيران موثوقيةً واعتماديةً لشركائنا
التجاريين».
وأضاف : نحرص في القطرية على الوفاء بمهمتنا المتمثلة في
تقديم المساعدة في أصعب الأوقات والظروف. عندما انتشرت هذه الجائحة
العالمية، بذلنا جهودًا مضنية للعودة بالمسافرين إلى بلدانهم في وقت
علقت العديد من شركات الطيران الأخرى عملياتها، ومنذ ذلك الحين كنا
مستمرين بالطيران وانطلقنا في مهمة إعادة بناء شبكة وجهاتنا واستئناف
رحلاتنا إلى العديد من الوجهات على متن أسطولنا المتنوع من الطائرات
الحديثة التي تتسم بالكفاءة في استهلاك الوقود.
